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上海駱駝搬家公司創始人用自己的態度做一家高端的日式搬家公司

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 我們今天要說的是一位草根創業者的故事,叫陳明運,大家都叫他小陳,現在是上海一家公司的負責人。小陳給我們的第一感覺上就是踏實、讓人有安全感有信任感,他中等個頭,體態胖胖的,戴著一副眼鏡留著胡子,給人感覺到不是一個80后,或者不像是一個搬家公司的老板,更像是一個藝術家。

 小陳出生在安徽農村的普通農家,父母都是農民,家里的收入就靠幾畝薄田,當時的農村可能都是這樣,沒有其他的收入,一年能吃上2次肉都是一種奢侈,更多的家庭是只有過年的時候才能吃上肉。日子過得都非常艱辛。小陳很小就比較懂事,當時的農村可以讓他解饞的就是黃鱔、泥鰍、小龍蝦,十歲的他就開始每年夏天去抓這些水產賣錢補貼家用,對于當時的小陳來說其實是一件很快樂的事情。他說讓他感到最有成就感的事情是有一年夏天,他靠抓這些水產攢了50元錢,但是父親去上海打工,家里面水稻生蟲子,沒有錢買農藥,小陳把50元錢拿給母親說去買農藥吧,當時母親很開心,這是小陳第一次感到他為這個家做出的貢獻。當時就暗自下決心將來一定要改變這個家庭的命運。    到了小陳上初中的年紀,由于比較頑皮不喜歡讀書,讀到初二的他就輟學了,父母怎么勸說都沒有用,當時的他16歲,同年的7月和一位老鄉去了合肥,在一個建筑隊里當小工,到了城市里一切都讓他感到很新奇、興奮,在那里他看到了大人們口中的高樓大廈和燈火霓虹。新奇勁剛兩天就給這16歲的小伙子破了一盆涼水,在到建筑隊的第三天,有個工期非常趕,需要打混凝土,這一干就是兩天兩夜,這種強勞動力的工作很多常年干成人的都受不了,這兩天兩夜只有每到吃飯的店才能休息十幾分鐘,雖說都是農村長大孩子,但是這樣的勞動強度誰也沒有過,這時的小陳深刻感覺到了生活的不易,想到了教室里的好,但是他回不去了,他認為自己做的決定要自己承擔,自己做的選擇自己也不可以后悔,這兩天兩夜的經歷后來經常和身邊的人說起,也是他和別人拿來吹牛和炫耀的光榮歷史。  在建筑隊干了三個月,他不想一直做這種工作,他認為自己的價值絕不在此,后來輾轉多地后到了上海,在上海做過鞋廠工人、咖啡店服務員、擺過地毯、賣過燒烤、開過奶茶店、做了很多職業,最好的時候做到店經理,最差的時候一天只吃一包泡面,就這樣昏昏沉沉過去了5年,直到結婚后才真正的安分下來,當時有很多年老鄉在上海做搬家的工作,小陳就這樣也加入了他們的行列,因為他肯賣力氣,干活又靈活,總有很多老板找他干活,當時干一家活大概30塊左右,而一些老板干一家活能賺三四百,這讓小陳萌生了自己單干的念頭,當時做找搬家公司比較簡單,確切的是不能算是公司,就是去裝一部電話、印刷一些宣傳單到上海的小區信箱里面塞。就這樣小陳接到了第一個單子400元。除車費和工人的錢當時剩了150元,這給他了很大的動力,這相當于之前幫別人干5家活的錢。就這樣一干又是5年,這五年每天起早貪黑的干,但是由于人工成本的不算上漲,市場競爭的日益激烈,結果算了一下根本賺到很么錢,經過分析小陳認為是一下幾個原因,第一,當時都在模仿別人的品牌在做,都是什么公興、大眾之類的,自己沒有注冊公司,沒有自己的品牌和專業的團隊,第二,廣告的成本增長的太高了,廣告的投放形式發生了很大變化,之前的都是發廣告和登報紙,后來由于轉戰到互聯網推廣,相對之前的廣告這種形式很燒錢,由于市場競爭很大,成本不斷的提高,導致了很多的人開始走了偏門,直接把活接的價格很低,到客戶家再大肆坐地起價,擾亂了整個市場,這仿佛也成了整個搬家市行業場的行業標準,導致客戶對搬家公司形象感覺很差。大家基本上都沒有老客戶,每天所有的同行都要去互聯網投放大量的廣告,這是一個惡心循環。    小陳意識到了這個行業的危機,他決定去改變,剛好在給一個外籍客戶搬家的時候了解到日本人的搬家公司做的很專業,人員的素質和整體的服務水平都相當高,而且在日本搬家其實是一種很享受的過程,這讓小陳很是不解,搬家多么痛苦的一個過程啊,打包、找搬家公司、辦完后還有收拾等等,這樣一個程序下來少說一個禮拜多側個把月,享受從何談起啊?經過了解得知原來在日本搬家這些活都是搬家公司來做的,客戶只要預約好搬家公司后會有專員過來評估報價,剩下的打包、搬運、還原、清潔等工作完全不要客戶自己動手的,不過在享受這些服務之后也需要支付更高的費用,這樣把家一次費用少的兩三千,多的甚至要過萬。    高端搬家的出現后讓小陳很是欣喜,讓他找到了一直想要改變有找不到頭緒的思路,結果這個客戶搬家小陳沒有收他的錢,算是對他的感激之情吧。后來的幾個月小陳到處找關于高端搬家的資料,也到一些外資的搬運公司臥底,應聘一線搬運工,在工作中學習到很多他們的管理經驗和一線的操作流程、技術等。臥底幾個月后小陳回來開始了他的高端搬家公司之旅,辭了工作之后他開始籌備公司,注冊了駱駝國際搬家公司,招聘員工進行專業和系統培訓,又根據了解的日式搬家公司所需要的各種打包材料定制和升級,做出了一家更符合中國國情和更節約搬家成本的服務方案,憑借小陳對市場的把控和對客戶的了解,在后來的一年里駱駝搬家這個公司在高端客戶群體里樹立了很好的品牌現象,客戶給的評價就是專業、快捷、省心。   當然在客戶的贊譽中小陳也意識到了一些危機感,有客戶投訴說網絡上出現了好幾家駱駝搬家,現在搞不清哪家才是正宗的了,另外也有一些之前做傳統搬家的公司也開始涉足高端搬家的行列,因為外面的大多數公司搬運工都是一些臨時工,價格相對較便宜,導致了這個所謂的高端搬家接單價格比駱駝搬家低很多,這個給陳的公司帶了一個不小的挑戰,有些之前的老客戶抱怨到,外面的某搬家公司提供的同樣的服務價格比你們要便宜幾十元甚至上百元一個立方,我們都是老客戶了你還這么貴這樣坑我,每當遇到這樣的情況小陳都盡量的和客戶解釋,不過即使這樣很多人還是選擇了其他公司,因為他知道這個行業的成本到底是多少,這么低的價格連成本都不夠怎么可能會有好的服務呢,他知道不管怎么解釋客戶都不會聽的,  由于同行的低價競爭讓小陳的公司流失了不少的客戶,公司同事都勸他說我們也價格降一點,在服務的內容里面減去或者降低一下服務的標準,每當有人這樣勸說小陳都會和他們說,我們提供的是一種高品質的搬家服務體驗,降低了服務標準還叫高端搬家公司嗎?我們只要把自己的事情做好,至于賺錢那是遲早的事情,現在國內高端搬家市場還不成熟,相信很多客戶以后會了解的,客戶只是不懂這個行業的成本而已。果不其然有多數客戶被服務后又來找小陳的訴苦,自己原來想找一個便宜的高端搬家公司,結果根本不是和你們服務的一樣,有的丟了東西,有的虛報搬運體積增加費用,有的貨物損壞不理賠等等。    因為搬家行業的市場需求量比較大,高端搬家服務也是以后搬家行業的主要服務方式和趨勢,很多資本公司也開始注意到這個行業的潛力,期間也有一些資本公司向小陳伸來了橄欖枝,提出的條件也都很有吸引力,但是經過幾次的接觸和談判后最后由于股權分配比例問題還是沒有達成合作,有人說他傻、說他愚蠢,不過這些話對于他來說都無所謂,他就是這樣一個人,就是一個這樣的創業者,用自己的態度去做事情,做更適合中國人的高端搬家公司。 本文編輯:駱駝精品搬家公司編輯部  

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